株式会社イグレック

〒550-0013
大阪市西区新町1-10-24 四ツ橋YHビル4F

電話番号0570-011-909

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受付時間10:00〜19:00(平日)

定休日土曜・日曜・祝祭日

Faq

よくあるご質問

タップ&オーダーに関して

  • 1つのQRコードで何端末のスマートフォンが利用できますか?
    端末数の制限はございませんので、何端末でもご利用いただけます。
  • テーブルにQRコードを設置して使用することはできますか?
    できかねます。テーブルの取引が終了し、お会計を実行すると発行したQRコードは無効になります。
  • 大人数のお客様へのQRコードの複数発行、汚れた際や紛失の際の再発行はできますか?
    可能です。ハンディ上で発行対象テーブルを長押しし、注文伝票の再印刷を行うことでQRコードが発行されます。
  • 商品の登録はどのように行えばいいですか?
    商品登録はスマレジWaiterへお願いいたします。登録完了後、タップ&オーダー管理画面にて「Waiterデータ取込」を実施してください。
  • お客様によって通常メニューや飲み放題メニューなどを変更できますか?
    可能です。通常メニューや飲み放題メニューなど、テーブルごとに最適なメニューを表示する事ができます。
  • 売り切れなどは表示できるのでしょうか?
    可能です。ハンディで対象の商品を売り切れにしていただくことで反映されます。
  • 予め商品に残数設定はできますか?
    スマレジ・ウェイターに残数を設定していただくと、残数が無くなり次第、自動的に売り切れ扱いになります。
  • 既存でLINE公式アカウント(旧LINE@)を使用しているのですが、タップ&オーダーで使用できますか?
    できかねます。新しくタップ&オーダー用にチャネルを作成いただく必要がございます。
  • LINE連携を希望した場合、費用など必要になるのでしょうか?
    以下の対応内容に限り、無償で行わせていただいております。
    対応内容:アカウント発行、タップ&オーダーへの連携
  • LINE公式アカウントは月額が必要ですか?
    フリープランであれば月額は必要ありません。プランを上げると別途月額が発生します。LINE公式アカウント作成時はフリープランとなります。
  • スマートフォンをお持ちでないお客様にはどのように対応したら良いですか?
    店舗様での端末のご準備、またはスタッフ様によるオーダーテイクをお願いしております。
  • お客様が店員を呼び出す際はどうすればいいですか?
    タップ&オーダーに搭載されております「店員呼出ボタン」をご利用ください。
  • お客様は自身のテーブルの注文合計金額を確認できるのでしょうか?
    可能です。テーブルで頼まれた商品および合計金額をご確認いただけます。
  • 外国語には対応していますか?
    英語・韓国語・簡体字(中国語)の3言語に対応しております。
  • 2階建ての店舗ですが、使用できますか?
    可能です。複数フロアでも問題無く、お使いいただけます。
  • 対応のプリンターは何ですか?
    以下のプリンターが対応プリンターとなっております。
    [キッチンプリンター]エプソン製 TM-T90KP
    [レジプリンター]エプソン製 TM-m30II-H
  • どれくらいの期間で導入できますか?
    「お申し込み」「初期費用のご入金」から約1ヶ月ほどになります。

スマレジ・ウェイターに関して

  • ハンディに表示されている、商品カテゴリーの表示順を変更できますか?
    可能です。Waiter管理画面を開き、「メニュー>ハンディ端末上の表示順」から変更できます。
  • 商品の売り切れ操作はどこでできますか?
    「ハンディのトップ画面>メニュー>売り切れにする対象商品のカテゴリーを選択>対象商品を選択>売切タブ」をオンに変更してください。
  • 注文のキャンセルはどこでできますか?
    ハンディで対象テーブルの注文履歴を表示してください。商品明細を左にスワイプし「キャンセル」をタップしてください。
  • 管理画面でメニューや設定を変更したが、ハンディに反映されない。
    ハンディのトップ画面を開き、「設定>データ管理>設定を同期する」をタップしてチェックを外し、再度タップしてチェックを付けてください。その後、「店舗」と「メニュー」をタップしてデータ更新をしてください。
  • メニュー登録はどこでできますか?
    Waiter管理画面を開き、「メニュー>メニュー登録>単品の登録」からメニュー登録ができます。登録完了後、タップ&オーダー管理画面にて「Waiterデータ取込」を実施してください。
  • トッピンググループとは何ですか?
    特定の商品にトッピングを追加できる機能です。トッピング単価やトッピング複数選択の設定が可能です。
    (例:ラーメン「煮玉子120円/ねぎ80円/メンマ100円」)
  • お好みオーダーとは何ですか?
    特定の商品に選択必須項目を付ける機能です。単価設定や複数選択はできません。
    (例:コーヒー「アイス/ホット」「シロップ あり/なし」)
    ※タップ&オーダーではカスタムオーダーになります。
  • 入店処理時に選択する「客層」を追加、変更したい。
    Waiter管理画面を開き、右上の「歯車アイコン>ハンディ設定>客層」から追加と変更が可能です。
  • ハンディで配膳処理をする方法がわかりません。
    各テーブルの注文履歴から、配膳した商品を右にスワイプすることで配膳処理ができます。